Retours & Échanges
Chez La Mer, nous nous engageons à vous fournir des produits de la mer d'une fraîcheur exceptionnelle. Si un article ne répond pas à vos attentes de qualité, vous disposez de 24 heures après réception pour nous contacter.
Contactez notre service client
Envoyez un e-mail à notre équipe avec votre numéro de commande et des photos des produits concernés dans les 24 heures suivant la livraison.
Évaluation de la demande
Nos experts en produits frais examineront votre demande pour valider la conformité du produit par rapport à nos standards de qualité rigoureux.
Préparation du colis
Pour les produits non périssables ou les erreurs d'expédition, replacez les articles dans leur emballage isotherme d'origine avec les accumulateurs de froid.
Remboursement ou avoir
Une fois validé, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'émission d'un avoir sous 3 à 5 jours ouvrés.
30-Day Window
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